Volksbank Baden-Baden Rastatt eG

Die Volksbank Baden-Baden Rastatt eG ist eine Genossenschaftsbank mit Sitz in Rastatt und Hauptfilialen in Baden-Baden und Gaggenau. Das Geschäftsgebiet der Volksbank umfasst die nördliche Hälfte des Landkreises Rastatt und den Stadtkreis Baden-Baden. Die Bank betreibt in 25 Geschäftsstellen sowohl das Privatkunden- als auch Firmenkundengeschäft. 2018 erwirtschaftete die Bank mit ihren 369 Mitarbeitern einen
Jahresüberschuss von 4,31 Millionen Euro. Mit einer Bilanzsumme von 2,26 Mrd. EUR (Stand 2018) gehört sie zu den 100 größten Genossenschaftsbanken in
Deutschland.

Nur eine werteorientierte und nach Qualität strebende Bank kann am Markt langfristig erfolgreich agieren. Deshalb vertraut die Volksbank Baden-Baden in ihre genossenschaftlichen Kernwerte:
Tradition, Partnerschaft, Menschlichkeit und Kompetenz.
Qualität ist für die Kunden und Mitglieder ganz entscheidend – und das in allen Phasen der individuellen Lebensplanung: Sie erwarten von ihrer Volksbank immer die bestmögliche Lösung und Beratung.

KundeVolksbank Baden-Baden Rastatt eG
OrtBaden-Baden
ZielKreativität und Zusammenarbeit
Case PDF Jetzt anfragen

Ausgangslage und Ziele

Der Kundenservice der Volksbank Baden-Baden Rastatt eG (telefonischer Zugangskanal für Kunden) ist inzwischen die größte „Filiale“, in der 22 qualifizierte Bankkauffrauen arbeiten. Bis zu 1.000 Anrufe pro Tag nehmen sie an und erledigen sämtliche Serviceleistungen für Privat- und Firmenkunden.

Die bisherigen Räumlichkeiten in Baden-Baden waren zu beengt und hinsichtlich der Arbeitsplatzausstattung – insbesondere in Bezug auf Diskretion und Schallschutz – suboptimal.

Der Lösungsansatz

Der Umbau der ehemaligen, zwischenzeitlich ungenutzten Schalterhalle im Verwaltungssitz in Baden-Baden zu modernen Büroräumen bot die Möglichkeit, den Kundenservice gänzlich neu einzurichten.

Im Zuge der Lösungssuche ist die Volksbank Baden-Baden Rastatt eG auf die Firma PREFORM, dem deutschen Spezialisten für akustisches Wohlbefinden, aufmerksam geworden. Ein Besuch der Ausstellung in Feuchtwangen und die professionelle Beratung und Betreuung haben überzeugt.

Entscheidungskriterien

Die Vielfalt der Lösungsmöglichkeiten hinsichtlich einer modularen Zusammenstellung und die Kombination unterschiedlichster Oberflächen und Farben waren ausschlaggebend für die Entscheidung für PREFORM. Die Lieferung und der Aufbau erfolgten professionell und termingerecht.

Ein Besuch der Ausstellung in Feuchtwangen und die professionelle Beratung und Betreuung haben uns überzeugt.
Arne Kühling
Leiter Finanzen / Unternehmensservice | Volksbank Baden-Baden Rastatt eG

Verwendete PREFORM-Produkte

Von der Tischaufsatzwand bis zum Raum in Raum, informieren sie sich hier über die PREFORM-Produkte, die bei diesem Projekt verwendet wurden. 

Wollen Sie weitere Kundenprojekte sehen?
Lade...