Les centres d'appels avec absorption
acoustique optimale
En tant que solution rentable pour les grandes entreprises, les centres d’appels sont devenus un élément central de la vie professionnelle moderne. Parce qu’ils exigent un design convivial pour les employés, nous proposons une gamme de solutions acoustiques spéciales, vous permettant de créer un environnement de travail favorisant la concentration et le bien-être. Le résultat : Une équipe satisfaite et motivée.
Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions acoustiques pour centres d’appels ?
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Le call center, une configuration spéciale
Dans un centre d’appels, de multiples services passent leur journée au téléphone : service après-vente, achat, logistique, etc. Les conversations peuvent durer très longtemps et parfois en plusieurs langues. La communication est ininterrompue, ce qui provoque un niveau de bruit élevé dans la pièce.
Afin d’assurer des bonnes conditions de travail à tous les employés, des mesures d’insonorisation complètes sont indispensables. La pleine concentration n’est possible que si les conversations téléphoniques de ses collègues sont atténuées voire masquées.
PREFORM propose des concepts personnalisables pour l’ameublement des centres d’appels qui créent une acoustique optimale pour toute l’équipe tout en répondant aux besoins individuels de chaque employé. Toutes nos solutions acoustiques sont conformes aux réglementations VBG et VDU en vigueur.
Des solutions acoustiques pour des call centers conviviaux
Afin de réduire le niveau de bruit dans le centre d’appels, PREFORM propose une série de mesures efficaces et économiques. Notre objectif est de trouver une solution parfaitement adaptée et individuelle pour chacun de nos clients.
Notre équipe d’experts élaborera pour vous un plan de salle personnalisé. Tout d’abord, nous analysons minutieusement vos locaux et votre ameublement et calculons les surfaces d’absorption acoustique requises. Selon vos préférences et spécifications personnelles, le concept de votre centre d’appels peut contenir les éléments suivants :
- Cloisons de séparation et écrans d’intimité à hauteur réglable offrant une isolation visuelle et acoustique
- Mesures pour la réduction des surfaces réfléchissantes telles que les panneaux absorbants
- Possibilités d’aménagement flexibles à travers les absorbeurs de plafond ou de mur ainsi qu’un zonage fonctionnel à travers les cloisons de séparation et les écrans de bureau
- Des solutions modernes pour un éclairage et un éclairage naturel sans éblouissement
Absorption acoustique élevée
Absorption acoustique maximale dans les pièces à usage intensif
Parler sans
interruption
Isolation acoustique individuelle au bureau pour une communication libre au téléphone
Réduction des
distractions
Zonage optique et protection de la vie privée pour plus de concentration et de confidentialité
Réduction des coûts
accessoires
Utilisation efficace de la surface totale et de la structure du bâtiment
Exemples de solutions acoustiques PREFORM dans les centres d'appels
Que vous emménagiez dans un nouveau centre d’appels ou que vous souhaitiez moderniser et optimiser l’acoustique de vos installations existantes – nous offrons des solutions sur mesure pour votre équipe. Le bien-être maximal des employés est notre priorité, que nous combinons avec une rentabilité élevée grâce à l’utilisation de modules standard personnalisables.
Installation standard
En fonction des caractéristiques de vos locaux (hauteur, volume, géométrie) ainsi que de la taille et de l’activité de votre équipe, votre conseiller clientèle PREFORM établira un plan individuel pour votre centre d’appels. Entre autres, nous offrons les mesures et l’expertise suivantes :
- Minimisation du temps de réverbération et de la distraction acoustique
- Réduction de l’intelligibilité de la parole pour plus de concentration au travail
- Moins de distraction optique grâce à une disposition intelligente de la pièce
- Confidentialité et bien-être accrus grâce à une acoustique et un blindage visuel bien équilibrés
- Utilisation maximale de la surface totale de la pièce
Conception sur mesure
En particulier pour les équipes plus importantes, des salles clairement structurées avec des zones différentes offrent de nombreux avantages. Des matériaux modernes et des éléments personnalisables pour l’insonorisation offrent également d’excellentes possibilités pour concevoir votre pièce.
Nos objectifs sont :
- Minimisation de la distraction acoustique et du bruit de fond
- Création d’une atmosphère détendue et bien-être accru grâce à une protection complète de la vie privée
- Mise en place de zones fonctionnelles favorisant la communication ou offrant un espace de pleine concentration
- Réduction du temps de réverbération et de l’intelligibilité de la parole entre les différents groupes de travail
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Isolation et absorption acoustique pour une meilleure acoustique dans les centres d'appels
Contrairement à la plupart des bureaux, les employés du centre d’appels communiquent avec des personnes à l’extérieur du bureau. Comme la parole humaine est le facteur de perturbation le plus important dans un centre d’appels, un concept d’espace optimal est crucial. Un certain nombre d’études ont montré que les bruits sont plus gênants dans la gamme de fréquences de 1 000 à 2 000 Hz, ce qui se situe exactement dans la principale gamme d’intelligibilité des mots et des phrases.
Les matériaux insonorisants ainsi que les structures de plafond et les revêtements muraux complets sont essentiels pour créer un environnement de travail productif.
Cloisons mobiles pour plus d'agilité
L’utilisation de cloisons de séparation est l’une des méthodes les plus efficaces et simples pour combiner isolation acoustique et zonage optique. La flexibilité étant un facteur de succès décisif pour les modèles économiques modernes, PREFORM propose une gamme complète de solutions d’écrans qui peuvent être rapidement et facilement étendues et réorganisées. Nous fabriquons des systèmes d’écrans dans une large gamme de matériaux, de tailles, de couleurs et de degrés d’absorption. Vous avez ainsi la possibilité de les adapter à votre identité d’entreprise et à vos préférences en matière de design.
Vue d'ensemble des produits
Notre gamme de produits offre une variété de solutions pour meubler votre centre d’appels d’une manière innovante, efficace sur le plan acoustique et attrayante sur le plan visuel. Découvrez la solution parfaite pour votre équipe.
